Referentie: Stil staan bij het gevoel
Yvonne Lamers, adviseur informatiebeheer bij de Gemeente Den Helder: de training Effectief & Assertief Communiceren krijgt van mij op alle onderdelen een 10!
Ik heb meer handvatten gekregen. Ik heb geleerd om even stil te staan bij het gevoel en niet direct primair te reageren, waardoor er een beter resultaat in het gesprek wordt bereikt.